Politica di Reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, in conformità con la normativa europea sul diritto di recesso.
Condizioni generali per il reso:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
- I resi devono includere eventuali etichette o sigilli originali.
Spese di reso:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto presenti difetti o sia arrivato danneggiato.
Procedura di reso:
- Contattaci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a [inserisci la tua email], indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- In caso di prodotto danneggiato o difettoso, allega una o più foto chiare che mostrino il problema.
- Ti forniremo le istruzioni per procedere con il reso o, se applicabile, la conferma per la sostituzione gratuita.
- Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, effettueremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
Resi e qualità per prodotti Print-on-Demand
Tutti i nostri articoli vengono stampati su richiesta tramite la piattaforma Gelato. Per questo motivo non possiamo accettare resi per motivi legati a cambio taglia, colore o ripensamento, poiché i prodotti sono realizzati su misura per ciascun cliente.
In caso di articoli difettosi o danneggiati alla consegna, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni e a inviare fotografie chiare del problema. Una volta verificato il difetto, provvederemo a richiedere una sostituzione gratuita o, se preferisci, a emettere un rimborso totale del prodotto.
In caso di spedizione smarrita o restituita al mittente, ti invieremo un nuovo ordine senza costi aggiuntivi o provvederemo al rimborso, a seconda del caso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Prodotti esclusi dal reso:
- Articoli personalizzati realizzati su richiesta
- Prodotti usati, danneggiati dal cliente o privi di imballaggio originale
Per qualsiasi dubbio o richiesta, contattaci via email a [email protected]